Hieronder vindt u alle informatie over verzending, levering, verzendkosten en het retourneren van producten bij Bouwverbruik.nl. Deze pagina is een samenvatting van de artikelen 4 tot en met 12 van onze algemene voorwaarden consumenten; bij verschillen gelden die voorwaarden. Bestelt u in de uitoefening van een beroep of bedrijf? Dan gelden de zakelijke voorwaarden en geldt het herroepingsrecht uit deze pagina niet.
Artikel 1
Levering
- 1.Bouwverbruik.nl levert Producten uitsluitend binnen Nederland op het door de Consument opgegeven adres.
- 2.Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur zijn geplaatst en waarvoor de betaling is ontvangen, worden in beginsel dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen die daarna, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
- 3.De levertijd na verzending bedraagt doorgaans 1 tot 2 werkdagen, afhankelijk van de ingeschakelde vervoerder.
- 4.Alle genoemde levertermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen. Bij overschrijding treedt verzuim van Bouwverbruik.nl pas in nadat de Consument Bouwverbruik.nl schriftelijk in gebreke heeft gesteld en Bouwverbruik.nl ook binnen de daarbij gestelde redelijke aanvullende termijn niet heeft geleverd.
- 5.Onverminderd het voorgaande levert Bouwverbruik.nl uiterlijk binnen 30 dagen na de totstandkoming van de overeenkomst, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Wordt ook die termijn overschreden, dan kan de Consument de overeenkomst ontbinden overeenkomstig de wet.
- 6.Bouwverbruik.nl mag een bestelling in gedeelten leveren, zonder extra verzendkosten voor de Consument.
- 7.Is een Product tijdelijk niet leverbaar, dan informeert Bouwverbruik.nl de Consument zo spoedig mogelijk. De Consument kan de bestelling dan kosteloos annuleren of kiezen voor nalevering zodra het Product weer beschikbaar is.
Artikel 2
Verzendkosten
- 1.Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces en zijn voor rekening van de Consument, tenzij anders vermeld.
- 2.Bereikt het orderbedrag de op de website vermelde drempel voor gratis verzending, dan worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Deze drempel bedraagt momenteel €75.
Artikel 3
Risico en eigendom
- 1.Het risico van verlies, beschadiging of tenietgaan van een Product blijft tijdens het vervoer bij Bouwverbruik.nl en gaat over op de Consument op het moment van feitelijke aflevering aan de Consument of aan een door de Consument aangewezen derde.
- 2.Alle geleverde Producten blijven eigendom van Bouwverbruik.nl totdat de Consument alle uit de overeenkomst voortvloeiende bedragen, inclusief eventuele rente en kosten, volledig heeft voldaan.
Artikel 4
Controle bij ontvangst
- 1.De Consument controleert het Product bij ontvangst op zichtbare gebreken en eventuele verzendfouten.
- 2.Zichtbare transportschade of een onjuist geleverd Product meldt de Consument bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst via info@bouwverbruik.nl; een snelle melding vergemakkelijkt de afhandeling. Deze termijn beperkt de wettelijke rechten van de Consument niet.
- 3.Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Bouwverbruik.nl via info@bouwverbruik.nl.
Artikel 5
Herroeping en retourneren
- 1.De Consument mag de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het Product; bij een bestelling met meerdere leveringen op de dag waarop het laatste Product is ontvangen.
- 2.De Consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@bouwverbruik.nl, via het contactformulier, via het klantportaal, online via "Mijn aankoop ongedaan maken" (zonder account, te vinden onderaan elke pagina) of met het modelformulier voor herroeping bij de algemene voorwaarden.
- 3.Na de melding stuurt de Consument het Product zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen terug naar het door Bouwverbruik.nl opgegeven retouradres.
- 4.Het Product wordt compleet geretourneerd, inclusief alle meegeleverde accessoires, opladers en documentatie, en voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking. Eventueel meegeleverde gratis artikelen worden bij herroeping van de volledige bestelling ook geretourneerd.
- 5.Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat volgens specificaties van de Consument samengestelde Producten, voor verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiene niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken, en voor verzegelde digitale inhoud of software waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Artikel 6
Kosten en terugbetaling bij herroeping
- 1.Bouwverbruik.nl betaalt alle betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de verklaring tot ontbinding. Bouwverbruik.nl mag wachten met terugbetalen tot het Product is ontvangen of de Consument heeft aangetoond dat hij het heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
- 2.Koos de Consument voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan worden de bijkomende kosten van die duurdere methode niet terugbetaald.
- 3.De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor rekening van de Consument. Het risico en de bewijslast van de retourzending rusten bij de Consument tot het moment van ontvangst door Bouwverbruik.nl; verzend het Product daarom deugdelijk verpakt en met track-and-trace en bewaar het verzendbewijs.
- 4.Bouwverbruik.nl kan een waardevermindering in rekening brengen als deze het gevolg is van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen,.
- 5.Terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie, tenzij de Consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Aan de terugbetaling zijn geen kosten verbonden.
Artikel 7
Garantie bij gebreken
- 1.Bouwverbruik.nl staat ervoor in dat Producten beantwoorden aan de overeenkomst (wettelijke garantie). Beantwoordt een Product niet aan de overeenkomst, dan heeft de Consument recht op kosteloos herstel of vervanging en, als dat niet mogelijk is, op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Een gebrek dat zich binnen twaalf maanden na aflevering voordoet, wordt vermoed er al bij aflevering te zijn geweest, tenzij dit onverenigbaar is met de aard van het Product of van het gebrek.
- 2.De Consument meldt een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Melden kan via info@bouwverbruik.nl, het contactformulier of het klantportaal, onder vermelding van het bestelnummer en, waar mogelijk, foto's.
- 3.Normale slijtage door gebruik, gebruik in strijd met de bestemming of de instructies, val-, stoot- of vochtschade en reparatie door derden zijn geen gebrek. Verbruiksmaterialen zoals boren, zaagbladen en slijp- en schuurschijven slijten door gebruik.
- 4.Een eventuele fabrieksgarantie komt naast de rechten van de Consument jegens Bouwverbruik.nl. Bouwverbruik.nl verleent geen aanvullende commerciële garantie, tenzij dit bij een Product uitdrukkelijk is vermeld. De volledige tekst staat in artikel 11 van de algemene voorwaarden.
Artikel 8
Aflevering geweigerd of niet opgehaald
- 1.Weigert de Consument de aflevering of is de Consument niet bereikbaar voor aflevering zonder tijdig een nieuwe afspraak te maken, dan komen de kosten van de mislukte bezorgpoging en van een eventuele retourzending voor rekening van de Consument.
- 2.Bouwverbruik.nl is in dat geval gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden dan terugbetaald onder aftrek van deze kosten.
Artikel 9
Wijziging van het afleveradres
- 1.Wijzigt de Consument het afleveradres nadat de bestelling is verzonden, dan kan Bouwverbruik.nl de daaruit voortvloeiende extra verzendkosten aan de Consument doorberekenen.
Vragen?
Iets onduidelijk over verzending of retouren?
Neem contact op, we helpen je graag verder.